Customer Experience

Améliorez l’expérience client grâce à nos solutions intuitives. Exploitez la richesse des informations de votre équipe pour vous adapter rapidement aux évolutions du marché. Simplifiez l’automatisation de vos processus avec des outils conviviaux. Créez des expériences sur mesure qui cultivent la fidélité à votre marque et propulsent la croissance de votre entreprise.

SAP Sales Cloud

Améliorez l’expérience de vente pour toutes les parties prenantes. SAP Sales Cloud rationalise les flux de travail pour les représentants commerciaux, améliore les interactions avec les clients et accélère le processus d’achat. Gérez efficacement les contacts commerciaux avec des solutions front-office et back-office intégrées, offrant une vue client unifiée.

SAP CPQ

Facilitez la connexion entre vos départements avec une solution CPQ qui réalise des configurations commerciales en intégrant sans accroc la gestion des produits et des prix aux systèmes CRM et ERP. Assurez une cohésion organisationnelle avec des plans de vente clairs pour une collaboration harmonieuse entre les équipes de vente, de tarification, et de produit..

SAP Service Cloud

Reliez les interactions en front-office et les processus en back-office pour une expérience de service intégrée avec SAP Service Cloud. Offrez un support inégalé en centralisant les interactions clients sur divers points de contact, assurant une expérience cohérente et satisfaisante.

SAP Commerce Cloud

Offrez des expériences commerciales inégalées et personnalisées sur tous les canaux avec SAP Commerce Cloud. Intégrez de manière transparente les expériences d’achat en ligne et hors ligne pour fournir aux clients un parcours cohérent, de la navigation à l’achat et au-delà.

Emarsys

Rapprochez-vous des clients, donnez du pouvoir à votre équipe avec des outils marketing intelligents et affinez vos stratégies marketing avec Emarsys. Exploitez l’analytique avancée et l’automatisation pour personnaliser vos campagnes marketing, renforçant l’engagement et la fidélité de votre audience..

SAP Customer Data Cloud

Stockez et utilisez en toute sécurité les données client avec SAP Customer Data Cloud. Cet outil offre une expérience client globale adaptée aux besoins des clients, améliorant l’expérience client et la fidélité tout en garantissant la conformité avec les réglementations en matière de protection des données.

Le portail Partenaire

Améliorez le service client pour les distributeurs et les clients finaux avec notre Portail Partenaire. Transformez vos relations fournisseurs-clients grâce à une plateforme de self-service intuitive. Améliorez la communication, le traitement des tickets et l’accès aux informations essentielles pour booster la productivité et renforcer les partenariats. Explorez dans le SAP Store.