pgb-Europe fait appel à l’expertise de TheValueChain pour améliorer le contact client

Défi

pgb-Europe est une société belge spécialisée dans la production et la distribution de fixations, vis, connecteurs pour bois, outils à main, forets et mèches. Avec son large éventail de clients situés aux quatre coins du monde, elle s’appuie sur une chaîne d’approvisionnement qui fonctionne bien pour expédier son vaste assortiment de produits en temps opportun à quiconque en a besoin. Recherchant de nouvelles façons d’améliorer ses flux existants, pgb-Europe a contacté TheValueChain et lui a demandé de l’aider à mettre en place un système informatique fiable et rationalisé.

Solution

Pour brosser un tableau clair des processus et des attentes requis, TheValueChain a produit un document stratégique. Il était important de combiner la puissance des fonctionnalités standard avec une solution adaptée aux besoins spécifiques de pgb-Europe. TheValueChain a mis en œuvre SAP ERP sur la nouvelle plate-forme SAP S/4HANA et ajouté SAP Cloud for Customer pour permettre à pgb-Europe de mieux communiquer avec ses clients. Les cockpits pour la gestion des articles et le contrôle des prix constituaient également une composante importante de la solution. À des fins d’informatique décisionnelle, pgb-Europe utilisera SAP BusinessObjects et Lumira.

Résultat

La mise en service en Belgique et en Asie a eu lieu en janvier 2017, suivie d’un lancement sur le site de production en Pologne. Désormais, les rapports en temps réel basés sur SAP S/4HANA Live permettent à pgb-Europe de réagir rapidement, et avec SAP Cloud for Customer, l’entreprise est en mesure de fournir des solutions meilleures et plus efficaces à ses clients. TheValueChain fournit un support supplémentaire basé sur un accord de niveau de service.