Q80ils Hyper-automatisation

Notre Hyper Mission

Création du bon de commande
Confirmation du bon de commande
Gestion des données de base
Traitement des commandes
Flux de transport

Notre Hyper Processus

Pour identifier, cartographier et définir les perspectives d’automatisation pour Q8Oils, nous avons lancé une étude d’hyper-automatisation complète impliquant tous les secteurs d’activité. Avec les responsables de processus et les responsables IT, nous avons identifié pas moins de 43 (!) cas d’application. Dix d’entre eux pouvaient être résolus par la mise en œuvre standard de SAP, les autres ont fait l’objet d’une feuille de route. Nous nous sommes concentrés sur 15 cas, principalement en logistique, et effectué une analyse coûts-avantages. Finalement, 5 cas d’application ont été sélectionnés dans le cadre de notre première vague d’automatisation.

Notre Hyper-Automatisation

Pour Q8Oils, nous avons mis en place une automatisation des commandes. Les services à la clientèle sont débordés par la gestion des commandes, leur suivi et l’envoi des rapports d’état aux clients. Le travail nécessite la saisie manuelle quotidienne des détails dans le système. Un travail abrutissant, répétitif, lent et sujet aux erreurs. Exactement le genre de processus qui bénéficie de l’hyper-automatisation.

La solution que nous avons trouvée repose sur SAP et RPA. Un bot récupère les données PDF des e-mails, leur applique l’IA et crée des commandes via des API. Les exceptions sont signalées et envoyées à l’utilisateur pour examen. Les commandes en cours sont automatiquement collectées et envoyées au client concerné. La gestion des demandes de mise à jour de statut est donc devenue obsolète, ce qui profite à la fois aux employés et aux clients. L’utilisateur reçoit un aperçu clair des actions enregistrées et peut finalement approuver ou refuser la commande.

Q8Oils possède une quantité incroyable de données de base. Ces données essentielles contribuent à l’excellence opérationnelle de l’entreprise. Des données de base incomplètes ou incohérentes peuvent entraîner des erreurs coûteuses, une mauvaise prise de décision, des problèmes juridiques ou une mauvaise expérience client.

C’est pourquoi nous avons créé des flux automatisés intelligents pour la création de données de base. Cette solution personnalisée fournit une analyse, reposant sur l’IA, des fichiers de données de base via une API et/ou une capture de données d’écran. Grâce à la mise en place de règles de validation et d’exception, les données de base sont créées et gérées automatiquement sans intervention humaine.

Pour Q8Oils, nous avons également implémenté notre solution phare de confirmation de bon de commande qui utilise la reconnaissance des caractères par l’IA pour scanner et traiter les commandes qui arrivent par courrier électronique.

Notre Hyper Logiciel

Notre solution HyperChain est réalisée sur la plate-forme technologique SAP Business basée sur le cloud et s’intègre parfaitement à ECC. Cette solution pérenne peut gérer une conversion vers S/4HANA sans aucun remaniement. La technologie de traitement intelligent des documents fonctionne comme une extension de la technologie SAP en place.

Nous nous intégrons à SAP S/4HANA via des API SAP standard, ce qui est essentiel pour une automatisation solide et durable. La gestion dynamique des erreurs avec les tâches de l’utilisateur et la visibilité des processus y sont également ajoutées.

En utilisant le dernier logiciel SAP, nous fournissons une solution innovante sur laquelle Q8Oils pourra bientôt s’appuyer. Facile à utiliser, à entretenir et à mettre à jour.