Une solution pérenne pour Innotec grâce à SAP S/4HANA Public Cloud et SAP Sales Cloud

POINTS FORTS

• Fusion des systèmes de vente (CRM) et de logistique (ERP)

• Utilisation de SAP S/4HANA Public Cloud et SAP Sales Cloud

• Développement d’une solution conviviale et « fit-to-standard »

• Fournit aux distributeurs et aux commerciaux une vue d’ensemble à 360°

Approche « fit-to-standard »

Le modèle économique d’Innotec s’appuie sur la vente de produits chimiques, de colles et d’huiles par le biais de distributeurs établis dans plus de 120 pays. Bien que les processus commerciaux et logistiques soient directs, l’utilisation de nombreuses applications différentes rend le mode opératoire inefficace et désordonné.

L’entreprise souhaitait passer à une plate-forme unique pour son CRM et son ERP. Elle a choisi SAP car elle cherchait une approche « fit-to-standard » avec de nombreuses bonnes pratiques. En s’associant à TheValueChain, elle savait qu’elle pouvait compter sur un partenaire avec une approche similaire et une vaste expérience dans le secteur de la vente en gros.

« L’adéquation culturelle et la mentalité du travail bien fait nous ont poussés à faire équipe avec TheValueChain. Ils ont parfaitement compris nos besoins, souhaits et attentes budgétaires et y ont adhéré. » 

 

Dirk Storms – Business Information Business chez Innotec

Offrir une vue d’ensemble à 360° 

Implémenter Sales Cloud de SAP avec S/4HANA constituait la solution la plus logique. Les commerciaux d’Innotec avaient besoin d’une vue d’ensemble de leurs clients. Historique des commandes, quantités, prix, stock disponible, prospectives et finances : l’ensemble du  processus d’achat devait être viable sur site, dans le CRM afin d’améliorer l’expérience utilisateur (commerciaux) et client (vente à la clientèle).

Fondamentalement, notre solution consiste à saisir les commandes dans le CRM et à les traiter immédiatement via le système ERP d’Innotec. Cette approche cloud comprend des prévisions précises et un MRP, ce qui permet à Innotec de constituer un stock suffisant et d’assurer des livraisons à temps et en heure aux distributeurs. Une étape importante dans l’optimisation future du processus global de la chaîne d’approvisionnement.

« Il s’agissait avant tout d’améliorer l’expérience client. En étant en mesure d’effectuer des appels commerciaux sur la base des informations les plus précises et les plus récentes, nous offrons désormais cette expérience. »

 

Alex Mesmaekers — Responsable des ventes chez TheValueChain

Depuis que tout a été transféré vers le cloud, l’optimisation des ventes d’Innotec est désormais totalement pérenne. Les nouveaux produits, fournisseurs et distributeurs sont parfaitement intégrés dans le système. L’ensemble de la solution est « fit-to-standard », avec tous les processus configurés par défaut. Grâce aux possibilités de SAP S/4HANA, l’entreprise peut désormais réagir de manière beaucoup plus flexible aux fluctuations du marché.