Een toekomstbestendige oplossing voor Innotec dankzij SAP Cloud services

Om het verkoopproces over de grenzen heen op elkaar af te stemmen, wilde het bedrijf zijn ERP integreren met een intuïtief CRM-systeem. Met behulp van SAP S/4HANA Public Cloud en SAP Sales Cloud kwam TheValueChain met een toekomstbestendige oplossing.

Highlights

• Samenvoegen van CRM en ERP
• Implementatie van SAP S/4HANA Public Cloud en SAP Sales Cloud
• Ontwikkelen van een gebruiksvriendelijke, fit-to-standard oplossing
• Bieden van een 360°-overzicht aan distributeurs en sales reps

Fit-to-standard aanpak

Het businessmodel van Innotec is gebaseerd op de verkoop van chemische producten, lijmen en oliën via distributeurs in meer dan 120 landen. Hoewel de verkoop- en logistieke processen relatief eenvoudig zijn, leidt het gebruik van verschillende applicaties tot een inefficiënte en chaotische werkwijze.

Het bedrijf wilde overstappen naar één platform voor CRM en ERP. Innotec koos voor SAP omdat het op zoek was naar een fit-to-standard benadering met veel best practices. Door samen te werken met TheValueChain kon het bedrijf rekenen op een partner met uitgebreide ervaring in de groothandelsindustrie.

“De culturele match en get-the-job-done-mentaliteit van TheValueChain sloot perfect aan bij Innotec. Ze begrepen perfect wat onze noden, wensen en budgetverwachtingen waren, en opereerden enkel binnen het vooropgestelde kader.”

Dirk Storms – Business Information Manager at Innotec

360°-overzicht

Het implementeren van SAP Sales Cloud met S/4HANA was de voor de hand liggende oplossing. De vertegenwoordigers van Innotec hadden behoefte aan een 360°-overzicht van hun klanten. Aankoopordergeschiedenis, hoeveelheden, prijzen, beschikbare voorraad, prognoses en financiën: voor een optimale gebruikerservaring (voor vertegenwoordigers) en klantbeleving (voor eindklanten) moest het volledige inkoopproces ter plaatse in CRM kunnen plaatsvinden.

De nieuwe oplossing houdt in dat verkooporders worden vastgelegd in CRM en vervolgens onmiddellijk worden verwerkt via het ERP-systeem van Innotec. Deze cloudbenadering omvat nauwkeurige prognoses en MRP, waardoor Innotec steeds voldoende voorraad en tijdige leveringen kan garanderen. Een grote stap in het optimaliseren van het volledige supply chain-proces in de toekomst.

“Door verkoopsgesprekken te voeren op basis van de meest nauwkeurige en recente informatie, hebben we onze klantbeleving weten te verbeteren, wat een belangrijk doel was van dit project.”

Alex Mesmaekers – Sales Lead at TheValueChain

Aangezien alles van on-premise naar de cloud is verhuisd, is Innotecs verkoopsoptimalisatie nu volledig toekomstbestendig. Nieuwe producten, leveranciers en distributeurs worden naadloos in het systeem geïntegreerd en de hele oplossing is fit-to-standard ontworpen. Dankzij de mogelijkheden van SAP S/4HANA kan het bedrijf nu veel flexibeler inspelen op veranderingen in de markt.