ADPO acquiert un nouveloutil de planification d’unesimplicité enfantine

Transformation numérique

Cet outil de planification des créneaux horaires s’intègre dans la transformation numérique plus large amorcée par ADPO voici quelques années déjà. « Nous voulions disposer d’une vue complète sur les technologies numériques à notre disposition et sur tous nos processus actuels, pour les rendre plus efficients encore », explique Filip De Dijcker, Managing Director chez ADPO.

« Nous avons alors décidé de nous équiper d’un logiciel capable d’optimiser ces procédures », poursuit Filip De Dijcker. « Seulement voilà, à notre grande surprise, aucune solution prête à l’emploi n’était disponible. Nous travaillions déjà depuis plusieurs années avec TheValueChain pour assurer la migration de notre plate-forme SAP ECC vers SAP S/4HANA. En nous expliquant les nouvelles fonctionnalités et applications, ils ont alors évoqué un outil de planification. Il nous a paru opportun de trouver une solution en vue de remédier à nos mécontentements quotidiens, surtout sachant que cet outil fonctionne via SAP et avait déjà accès à toutes les master data. Dès lors, TheValueChain est parvenu en très peu de temps à mettre au point et à implémenter une solution adaptée à nos besoins. »

Une technologie complexe, mais d’un emploi aisé

« Nous sommes très fiers de cette prouesse, car nous avons dû mettre en œuvre plusieurs technologies innovantes », commente Kenny Mattheyssen, Solution Architect chez TheValueChain. « La migration de SAP S/4HANA demandée par ADPO était une opportunité de développer cet outil. Étant donné que SAP S/4HANA est natif API, nous avions la possibilité de recourir à la plate-forme SAP Business Technology basée sur le cloud, et de façon plus spécifique, aux services Business Application Studio et Work Zone. ADPO utilise ce dernier comme portail cloud : c’est très pratique, car tant les transporteurs que leurs clients partagent ainsi un seul point d’accès regroupant toutes les informations utiles. Nous tenions à trouver une solution qui soit d’un emploi aussi convivial qu’un site de réservation habituel, indiquant combien de places sont encore disponibles pour une activité ou un événement. Eh bien, nous y sommes parvenus! »

Des résultats tangibles

Grâce à ce nouvel outil de planification, les transporteurs peuvent consulter une application web agréable pour vérifier les créneaux horaires disponibles et en réserver un sur-le-champ. Si aucun ne répond à leurs attentes, plusieurs alternatives leur sont proposées. Trois mois après la mise en ligne, 900 utilisateurs individuels ont ainsi déjà réservé plus de 30 000 créneaux horaires!

« Depuis que nous utilisons cette ressource en ligne, nous avons sérieusement augmenté notre niveau d’efficience et économisé de nombreux frais inutiles », assure Johan Van Sant. « Deux travailleurs devaient autrefois s’atteler pleinement à la réservation des créneaux horaires. Désormais, ils peuvent consacrer leur temps à des tâches plus valorisantes, plutôt qu’à des contacts téléphoniques ou électroniques sans fin. Ce logiciel nous aide donc à mieux exploiter nos talents et nos moyens. Et c’est sans compter sur le feed-back positif des sociétés de transport, qui sont tout aussi ravies que nous. Les risques de longs délais d’attente sont considérablement réduits et leurs poids lourds sont plus vite de retour à la base. »