Warsco soutient sa croissance avec SAP Business ByDesign

Défi

Warsco fournit des unités de bureaux et des logements temporaires sur mesure dans des secteurs tels que la construction, l’éducation et la santé. « Nous recherchions un programme logiciel complet capable de prendre en charge toutes nos activités, y compris la vente, la location, le transport, la production et le suivi », déclare son PDG Marc Warson. « Nous avons envisagé une bonne dizaine d’options sans trouver l’outil capable de tout faire. »

Solution

« Il y a un risque à être le premier, mais il y avait aussi une énorme volonté chez TheValueChain d’utiliser la nouvelle technologie », déclare Marc Warson. « Nous pensions que SAP était hors budget, mais TheValueChain a suggéré SAP Business ByDesign. Une solution qui n’avait jamais été mise en œuvre en Belgique auparavant, bien que basée sur quarante ans de processus opérationnels et d’expérience utilisateur. TheValueChain nous a dit de la comparer à une garde-robe virtuelle. Vous prenez exactement ce dont vous avez besoin : un T-shirt quand il fait beau et un pull quand il fait froid. Business ByDesign est complet et dans le cloud. Vous n’utilisez que ce dont vous avez besoin. Vous n’avez même plus besoin de votre propre serveur et grâce aux mises à jour régulières du logiciel, vous recevez automatiquement toutes les améliorations et ajustements, y compris les modifications de la législation fiscale, par exemple. Tout cela m’a convaincu. »

Le développement de solutions sur mesure ne faisait l’objet d’aucune demande ni d’aucun besoin. « Nous avons configuré le logiciel en fonction des besoins de Warsco », explique Steve Brusatto. « À défaut de composant standard disponible, comme pour la location ou le transport, nous avons utilisé les éléments constitutifs du package pour concevoir des processus efficaces et solides. »

« Pour la mise en œuvre, nous avons délibérément choisi la simplicité avec peu de personnes impliquées : un spécialiste sur notre site et un chez TheValueChain », explique Marc Warson. « Avec une équipe plus imposante, vous pouvez progresser plus rapidement, mais il y a aussi le risque de travailler en parallèle. Il y avait un bon contact entre les deux parties et dès qu’un problème surgissait, TheValueChain réagissait immédiatement. »

Résultat

Le changement s’est fait en douceur. « Cela n’a pris qu’un an », explique Warson. « Nos collaborateurs attendaient avec impatience le nouveau système, ils étaient extrêmement motivés. L’implémentation des données de base a été un travail colossal. Et il y a toujours des choses auxquelles on pense a posteriori : ça aurait été mieux si on avait fait telle ou telle chose différemment. Mais nous parlons ici de détails. Si l’on examine la situation dans son ensemble, tout s’est déroulé sans pépin. »

L’objectif était de saisir tous les processus liés à la vente ou à la location d’une unité dans un seul logiciel, de la commande à la livraison. « Le produit fourni par Warsco, des unités construites sur mesure, est complexe », déclare Steve Brusatto, qui a géré le projet pour TheValueChain. « Le client dispose de nombreuses options, comme pour l’achat d’une voiture. Warsco crée une solution personnalisée et, sur la base des composants de l’unité, le logiciel établit un devis. Ceci facilite la tâche du service commercial et de la comptabilité, avec un aperçu clair des marges pour la direction. »

« Nous avons senti que les choses se présentaient bien et la démo nous a convaincus. Nous voulons également commencer à utiliser le logiciel dans d’autres départements bientôt, par exemple dans la production. Mais d’abord, tout doit fonctionner comme sur des roulettes. Le système peut grandir avec notre entreprise, c’est exactement ce que nous voulions. »