Recticel renforce l’excellence de ses processus d’affaires grâce à GoBeyond Integration Monitoring

Faits marquants :

• Recticel migre d’un logiciel hérité vers SAP Integration Suite et met en œuvre GoBeyond Integration Monitoring afin de permettre au business de superviser les intégrations.
• SAP Integration Suite constitue la base d’une stratégie d’intégration plus durable à l’échelle de l’organisation, connectant l’ensemble des systèmes SAP et non-SAP.
• Grâce à GoBeyond Integration Monitoring, les coûts opérationnels liés à la maintenance et au suivi des interfaces diminuent, puisque les équipes IT peuvent se consacrer à des tâches plus stratégiques.

À propos de Recticel Group

Recticel est un groupe belge actif dans le secteur de l’isolation, opérant en Europe et aux États-Unis. Avec un portefeuille comprenant des panneaux isolants, des panneaux sandwich isolés et des solutions acoustiques, le groupe propose des solutions d’isolation intelligentes qui contribuent à une économie sans carbone et améliorent la qualité de vie. Il emploie plus de 1.250 personnes réparties dans sept pays, et le CDP (Carbon Disclosure Project) a inscrit Recticel sur sa liste A 2024 pour le changement climatique.

Le défi

En 2021, Recticel a entamé une transformation majeure de son paysage IT, motivée par la nécessité d’intégrer de nouvelles applications cloud à son système ERP principal. À l’époque, l’entreprise utilisait encore son middleware on-premise, SAP PI, pour gérer les intégrations entre systèmes.

Même si ce produit avait soutenu l’activité de Recticel pendant plusieurs années, il présentait des limites importantes. SAP PI fonctionnait principalement comme un outil d’intégration point à point, permettant de relier des applications individuelles, mais sans offrir la possibilité d’orchestrer des processus complexes, en plusieurs étapes. Recticel avait besoin d’une solution capable de réduire la complexité des intégrations, d’améliorer l’orchestration des processus et la gestion des erreurs dans ses interfaces.

La solution

Recticel est passé à SAP Integration Suite et l’a enrichi en 2025 avec l’outil amélioré Go Beyond Integration Monitoring de TheValueChain, lancé sous forme de solution SaaS, établissant ainsi les bases d’une stratégie d’intégration plus agile et durable.

Même si l’outil de monitoring on-premise avait été utilisé pendant plusieurs années, son lancement sur une plate-forme cloud-native permet à Recticel de bénéficier non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais aussi d’un modèle SaaS par abonnement, garantissant des mises à jour continues et une maintenance permanente.

Dans la première phase, TheValueChain a configuré et activé la connectivité nécessaire en quelques jours. Une fois l’installation initiale terminée, la solution a pu être activée immédiatement. Dans la seconde phase, elle a fourni un accompagnement pratique et des formations pour s’assurer que l’équipe interne comprenait pleinement les capacités de la plate-forme. TheValueChain a défini les intégrations types et a démontré comment les construire et les maintenir à l’aide de blocs modulaires, tout en assurant la gouvernance des conventions de nommage.

GoBeyond Integration Monitoring joue désormais un rôle central dans le maintien des flux d’intégration critiques pour l’activité de Recticel, avec déjà plus de 150.000 messages monitorés par mois, un volume en forte croissance. L’équipe IT peut facilement connecter des interfaces basées sur API pour tous les systèmes SAP et non-SAP, tout en bénéficiant de capacités avancées de supervision, de dépannage et de contrôle. Elle bénéficie également d’une visibilité en temps réel sur la bonne livraison des données vers les systèmes cibles, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes. La capacité de retraiter les flux en échec est particulièrement précieuse pour éviter toute perturbation opérationnelle.

Recticel peut désormais avancer de manière autonome. Le transfert de connaissances a permis à l’équipe IT de développer, maintenir et étendre elle-même les intégrations, garantissant autonomie et pérennité à long terme.

Et ensuite ?

Recticel prévoit d’étendre l’utilisation de l’outil de monitoring au-delà de l’équipe IT, en le rendant accessible à certains utilisateurs sélectionnés. Le déploiement imminent de la facturation électronique en Belgique devrait constituer la première étape. Avec l’obligation croissante de gérer des factures numériques, l’équipe comptable devra disposer d’une visibilité sur les flux de factures entrantes et sortantes afin de garantir leur bonne transmission et leur traitement via le middleware. Leur offrir une vue ciblée de l’outil de monitoring permettra un suivi plus rapide et une meilleure appropriation des processus, sans dépendre du département IT.

Avantages

Automatisation cloud-native simplifiée
Les nouvelles fonctionnalités et améliorations sont livrées automatiquement, garantissant que Recticel profite toujours des capacités les plus récentes. La plate-forme est soutenue par une documentation en ligne claire et par un système de ticketing standardisé, ce qui facilite les demandes d’assistance en cas de besoin.

Transparence à travers tout le middleware
L’outil offre une visibilité complète sur l’ensemble des activités au sein de l’environnement middleware, soutenant directement le travail de l’équipe IT. L’intégration de nouveaux iFlows sur la plate-forme est extrêmement rapide, ce qui libère un temps précieux permettant à l’équipe IT de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Design convivial
GoBeyond Integration Monitoring est intuitif, facile à apprendre et hautement configurable. Sa simplicité permet une adoption rapide et efficace, sans formation intensive.

Personnalisation facilitée
Chaque membre de l’équipe peut personnaliser ses propres vues en fonction des systèmes ou des processus dont il a la charge. Par exemple, la personne responsable des intégrations Salesforce peut créer une vue dédiée n’affichant que les flux liés à Salesforce, en excluant ceux relatifs à la finance ou à d’autres domaines. Ces vues personnalisées peuvent même être publiées sous forme de tuiles pour un accès rapide, rendant le suivi quotidien plus efficace et parfaitement adapté aux responsabilités de chaque utilisateur.