De technologie achter SAP Sales en Service Cloud V2

Hosten op hyperscalers: flexibele opties voor high-performance hostingomgevingen:

In de huidige zakelijke omgeving zijn bedrijven voortdurend op zoek naar manieren om de prestaties en schaalbaarheid van hun hostingomgevingen te verbeteren. Een manier om deze doelen te bereiken, is door te hosten op hyperscalers. Hyperscalers zijn bedrijven zoals Amazon Web Services (AWS), Alibaba, Microsoft Azure en Google Cloud Platform (GCP) die een breed scala aan diensten bieden voor hosting, opslag en computing.

Door te hosten op een hyperscaler hebben bedrijven toegang tot flexibele opties voor high-performance hostingomgevingen. Hyperscalers bieden een breed scala aan diensten, waaronder virtuele machines, containers en serverloze computing, die kunnen worden aangepast aan de specifieke behoeften van elke organisatie. Dit stelt bedrijven in staat om hun resources op en af te schalen zoals nodig, waardoor ze de mogelijkheid hebben om piekbelastingen en onverwacht verkeer aan te kunnen. SAP Sales en Service Cloud V2 maakt hier gebruik van om een zeer prestatiegericht systeem te bieden dat ook schaalbaar is naar de groeiende behoeften van een bedrijf.

Zoals u wellicht hebt gelezen in ons vorige blog, maakt Sales en Service Cloud V2 gebruik van een API-first/microservices-benadering om meer flexibiliteit en uitbreidbaarheid mogelijk te maken. Dit is een ander voordeel dat mogelijk wordt gemaakt dankzij hosting op een hyperscaler. Microservices zijn een manier om applicaties op te bouwen als een verzameling van kleine, onafhankelijke services die gemakkelijk kunnen worden samengevoegd om nieuwe applicaties te creëren. Door microservices te gebruiken, kunnen bedrijven hun applicaties opdelen in kleinere, beheersbare stukken die gemakkelijk kunnen worden geschaald en beheerd. De API-first benadering maakt geavanceerde samenstelbaarheid van apps en flows mogelijk, wat op zijn beurt de klantbetrokkenheid overal verbetert.

Een ander aspect van hosten op een hyperscaler is de mogelijkheid om cloudkwaliteiten zoals beveiliging, schaalbaarheid, betrouwbaarheid en prestaties op elk moment te verbeteren. Hyperscalers staan bekend om het bieden van krachtige beveiligingsfuncties en nalevingscertificeringen, wat ervoor zorgt dat de gegevens en applicaties die op hun platforms worden gehost, worden beschermd tegen verschillende beveiligingsdreigingen. Dit maakt SAP Sales en Service Cloud V2 tot een van de best beveiligde cloud-CRM-systemen op de markt.

Integratiewaarde: hoe rijke mash-up mogelijkheden, inbedded toepassingsschermen en tools met low code/no code de gebruikerservaring verbeteren

Gebruikers verwachten naadloze, efficiënte en vloeiende ervaringen bij het omgaan met software. Om aan deze verwachtingen te voldoen, zetten bedrijven integratie- en uitbreidingsstrategieën in die hen in staat stellen de benodigde gebruikerservaring te leveren.

Een manier waarop bedrijven dit type ervaring leveren, is door het gebruik van mash-up mogelijkheden. Deze mogelijkheden stellen beheerders in staat om toepassingsschermen van SAP of derden direct in hun SAP Sales- of Service Cloud V2-systeem te integreren, waardoor een naadloze en efficiënte gebruikerservaring ontstaat. Bijvoorbeeld: door de S/4HANA Fiori-gebruikersinterfaces rechtstreeks te integreren met contextoverdracht, wordt sleutelinformatie vooraf ingevoerd, wat gebruikers tijd kan besparen en hun algehele ervaring kan verbeteren.

Tot slot maakt de low code/no code UI-tool SAP Build gebruik van toepassings-API’s als een andere manier om integratiewaarde te leveren. Het stelt gebruikers in staat om vereenvoudigde ervaringen te creëren die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften en die gemakkelijk kunnen worden aangepast wanneer zakelijke vereisten veranderen. Door gebruikers de mogelijkheid te bieden hun eigen ervaringen te creëren, stellen bedrijven hen in staat om efficiënter en effectiever te werken.

No-code extensie

Hoe SAP Build de TCO kan verlagen en verkoop- en serviceprocessen kan verbeteren:

Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar manieren om de totale eigendomskosten (TCO) te verlagen en de efficiëntie van hun verkoop- en serviceprocessen te verbeteren. Een manier om dit te bereiken, is door een no-code aanpak te gebruiken om processen uit te breiden en te verbinden.

SAP Build is een low-code oplossing die helpt bij het versnellen van ontwikkeling en automatisering. Door de complexiteit van procesorchestratie weg te nemen, biedt SAP Build een visuele ontwerpbenadering met vooraf gedefinieerde gegevensbronnen en connectoren. Dit stelt bedrijven in staat om zich te concentreren op het leveren van uitgebreide, geïntegreerde en vloeiende verkoop- en serviceprocessen aan hun verkopers of serviceagenten.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van SAP Build is de mogelijkheid om de TCO en de “time-to-value” te verminderen. Door de noodzaak van complexe codering en ontwikkeling weg te nemen, kunnen bedrijven aanzienlijk besparen op kosten en nieuwe apps en processen sneller in gebruik nemen. Een ander voordeel van het gebruik van SAP Build is de mogelijkheid om apps eenvoudig te integreren in de verkoop- of klantenserviceprocessen direct binnen de SAP Sales- of Service Cloud V2-oplossing. Dit stelt gebruikers in staat om verschillende apps te openen en te gebruiken zonder het CRM-platform te verlaten, wat de algehele efficiëntie en effectiviteit van de verkoop- of serviceprocessen verbetert.

Wilt u meer weten over SAP Build? Neem contact met ons op!

De technologie achter SAP Sales and Service Cloud V2 in een notendop

Over hyperscalers:

Het hosten op hyperscalers biedt bedrijven flexibele opties voor high-performance hostingomgevingen. Door gebruik te maken van het brede scala aan diensten die hyperscalers aanbieden, kunnen bedrijven hun algehele effectiviteit en efficiëntie verbeteren, terwijl ze ook zorgen voor beveiliging, schaalbaarheid, betrouwbaarheid en prestaties op elk niveau. Daarnaast maakt de microservices-API-first benadering, geavanceerde bedrijfsmogelijkheden en vereenvoudigde uitbreidbaarheid en verbetering van de bruikbaarheid innovatieve gebruikerservaringen mogelijk en bevordert het de productiviteit en betrokkenheid.

Over extensies en integraties:

Door rijke mash-up mogelijkheden, geïntegreerde toepassingsschermen en tools met low code/no code te leveren, verbeteren bedrijven niet alleen de gebruikerservaring, maar verhogen ze ook de efficiëntie en productiviteit. Het vermogen om verschillende systemen en applicaties naadloos te integreren wordt steeds belangrijker in de hedendaagse zakelijke omgeving, en bedrijven die in staat zijn om dit type integratie te leveren, zullen goed gepositioneerd zijn voor succes.

Over SAP Build:

Het gebruik van de SAP Build no-code benadering om processen uit te breiden en te verbinden kan de TCO aanzienlijk verminderen en serviceprocessen verbeteren. Door een visuele ontwerpbenadering, vooraf gedefinieerde gegevensbronnen en connectoren te bieden, stelt SAP Build bedrijven in staat om uitgebreide, geïntegreerde en vloeiende serviceprocessen aan hun serviceagenten te leveren, terwijl de complexiteit wordt verminderd en de efficiëntie wordt verhoogd.

Wat komt er nog?

In de komende weken zullen er meer blogposts worden toegevoegd over deze nieuwe oplossingen. Enkele onderwerpen waarop u kunt rekenen:

Een kennismaking met de toekomst van CRM: SAP Sales and Service Cloud V2: Nu beschikbaar!
De technologie achter SAP Sales and Service Cloud V2: Lees het opnieuw!
Accountbeheer in Sales and Service Cloud V2
Geleide verkoop in Sales Cloud V2
Casemanagement in Service Cloud V2
Rapportage in Sales and Service Cloud V2
Systeemconfiguratie in Sales and Service Cloud V2
Integratiemogelijkheden in Sales Cloud V2
Integratiemogelijkheden in Service Cloud V2

Benieuwd naar meer? Volg onze blogupdates! Kun je niet wachten op meer berichten, ben je geïnteresseerd in een demo of heb je aanvullende vragen? Neem contact met ons op!

De technologie achter SAP Sales en Service Cloud V2