Nedschroef beheert langetermijnovereenkomsten met SAP Sales Cloud

Hoewel het bedrijf talloze klanten over heel de wereld heeft, blijven de afzetmogelijkheden beperkt en de verkoopcycli lang vanwege de specifieke aard van de bedrijfsactiviteiten. Hierdoor is het voor Nedschroef van groot belang om hun klantbeleving te optimaliseren en de betrokkenheid van klanten te behouden.

Uitdaging

Nedschroef Machinery, een dochteronderneming van de Nederlandse Nedschroef-groep, opereert in een erg specifieke branche. “We ontwerpen en bouwen machines voor het vormen van hete en koude metalen waarmee metalen bevestigingsmiddelen zoals moeren en bouten gemaakt worden van stalen draden”, zegt CEO Marc Van Opstal. “Aangezien we werken in een nichemarkt, is onze lijst met potentiële klanten beperkt. Toch duurt ons verkoopproces jaren en moeten we elke interactie bijhouden.” Met andere woorden, voor Nedschroef is het bevorderen van klantbetrokkenheid van cruciaal belang. Hoe hou je een klantrelatie immers in stand gedurende een lange verkoopcyclus?

Oplossing

Hoewel CRM een mogelijke oplossing was, vreesde Nedschroef dat een volledig CRM-systeem te veel zou vergen van het relatief kleine verkoopteam. Daarom stelde TheValueChain het cloudgebaseerde SAP Sales Cloud-platform voor. TheValueChain slaagde er binnen enkele dagen in om het platform te installeren en alle essentiële informatie te verstrekken aan key users.

Resultaat

SAP Sales Cloud heeft alle klant- en prospectgerelateerde gegevens nu gecentraliseerd in een gebruiksvriendelijk platform. Het kostte slechts 20 werkdagen om het platform operationeel te maken. Voor de verkopers van Nedschroef is het nu eenvoudig om elke potentiële deal op te volgen, kansen te identificeren en banden op te bouwen met (potentiële) klanten. Alles is aanwezig om de klantrelatie jarenlang te onderhouden. “SAP Sales Cloud is de beste tool om ons hierbij te ondersteunen”, zegt Marc Van Opstal. Verkopers besparen tijd doordat ze relevante klantinformatie altijd, overal en vanaf elk apparaat kunnen raadplegen. Dankzij gedetailleerde informatie over offertes, statussen en andere klantdata kunnen ze betere klantopvolging bieden. Daarnaast toont het platform nauwkeurige verkoopprognoses op basis van verzamelde gegevens over concurrerende producten, historiek en andere factoren.