SAP Customer Experience

SAP Marketing Cloud

Avec SAP Marketing Cloud, rapprochez-vous de vos clients, offrez à votre équipe les moyens de mener un marketing intelligent et concentrez vos efforts en la matière. 

• Offrez des expériences personnalisées à travers votre entreprise.
• Gagnez la confiance des clients grâce à des engagements fondés sur le consentement. 
• Optimisez le marketing pour générer des revenus.

SAP Sales Cloud

Améliorez l’expérience de vente pour tous les intervenants. SAP Sales Cloud améliore l’expérience de travail de vos représentants commerciaux tout en enrichissant l’expérience client et en accélérant le processus d’achat. Offrez à vos équipes de vente davantage de temps à consacrer aux clients, grâce à des recommandations intelligentes qui les aident à décrocher des contrats. La solution SAP Sales Cloud vous aide à gérer efficacement vos contacts commerciaux quotidiens en échangeant des signaux entre les solutions front-office et back-office et en fournissant un aperçu unique du client. 

• Gagnez du temps, évitez les suppositions et boostez vos ventes avec SAP Sales Cloud. 
• Aidez vos commerciaux à rédiger des devis et des contrats grâce au logiciel SAP CPQ : de la configuration et de la tarification au devis sur mesure. 
• Adoptez l’avenir des ventes 
• Dopez vos ventes, façonnez les comportements et augmentez votre chiffre d’affaires grâce au logiciel de gestion des rémunérations incitatives SAP Sales Cloud — Commissions. 
• Accédez aux informations et donnez à vos commerciaux les moyens d’atteindre leurs objectifs avec SAP Datahug. 

SAP Commerce Cloud

Offrez une expérience de commerce omnicanal supérieure et personnalisée avec SAP Commerce Cloud. 

• Simplifiez vos processus d’achat et transformez vos clients du commerce électronique en défenseurs de la marque. 
• Soutenez tous les modèles de commercialisation. 
• Exploitez les capacités spécifiques au secteur. 
• Obtenez rapidement un retour sur investissement grâce aux intégrations préétablies. 
• Dépassez les attentes grâce à une flexibilité intégrée. 

SAP Service Cloud

Comblez le fossé entre les engagements du front-office et les processus du back-office et créez une expérience de service uniforme avec SAP Service Cloud. 

• Créez une expérience de service uniforme et accélérez la résolution des problèmes. 
• Offrez un service accru en obtenant un aperçu unique du client basé sur l’historique du service et les interactions avec les autres départements. 
• Offrez une solution de libre-service nouvelle génération. 
• Collectez et déchiffrez les réactions des clients grâce à un accès instantané aux informations.